Privacyverklaring EasyDialog

1. Inleiding

EasyDialog B.V. (“EasyDialog”, “wij” of “ons”) hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

EasyDialog B.V.
Lourdesplein 1
4615 EX Bergen op Zoom 
KvK-nummer: 90838211
E-mailadres: info@easydialog.nl

EasyDialog is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

1. Contactgegevens – naam, e-mailadres, telefoonnummer, functie, organisatie.

2. Accountgegevens – gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld).

3. Zakelijke gegevens – bedrijfsnaam, factuuradres, btw-nummer.

4. Communicatiegegevens – inhoud van e-mails, chats of telefoongesprekken met onze medewerkers.

5. Technische gegevens – IP-adres, browsertype, apparaat-informatie, cookie-ID.

6. Gebruiksgegevens – hoe u onze website, platform of diensten gebruikt.

7. Marketingvoorkeuren – toestemming voor nieuwsbrieven, events of aanbiedingen.

4. Hoe verkrijgen wij deze gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• Wanneer u deze zelf verstrekt (via formulier, e-mail, telefoon, events).

• Automatisch bij gebruik van onze website of diensten (cookies, logbestanden).

• Via derden, als u daar toestemming voor heeft gegeven (bijvoorbeeld LinkedIn-leads of partners).

5. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

1. Het uitvoeren van overeenkomsten en leveren van diensten.

2. Communicatie over projecten, support of offertes.

3. Facturatie en financiële administratie.

4. Verbetering van onze website, diensten en klantrelatie.

5. Marketingactiviteiten (alleen bij toestemming).

6. Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming – bijvoorbeeld voor marketingmails.

• Uitvoering van een overeenkomst – leveren van onze diensten.

• Wettelijke verplichting – zoals fiscale bewaarplicht.

• Gerechtvaardigd belang – verbetering van diensten, beveiliging en interne administratie.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Dienstverleners/verwerkers – zoals hostingproviders, CRM-systemen, e-maildiensten, betalingsverwerkers.

• Zakelijke partners – als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

• Overheidsinstanties – als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor passende bescherming.

8. Internationale doorgifte

Indien uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen of verwerking in landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Project- en klantgegevens: maximaal 2 jaar na beëindiging van de samenwerking, tenzij anders overeengekomen.

• Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, zoals:

• Versleuteling van gegevens

• Toegangsbeperkingen

• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring

11. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:

• Functionele doeleinden (noodzakelijk voor de werking van de site)

• Analytische doeleinden (inzage in websitegebruik)

• Marketingdoeleinden (alleen bij toestemming)

Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring.

12. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw gegevens

• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Beperking van verwerking te vragen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kunt u richten aan: [e-mailadres]

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website, met vermelding van de datum van inwerkingtreding. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.

EasyDialog B.V.
Lourdesplein 1 
4615 EX Bergen op Zoom
Info@Easydialog.nl